Köparvänlig sökmotor gör inköp effektivare
En sökmotor där fokus ligger på att göra det så enkelt som möjligt för användaren att hitta rätt produkt ökar både effektivitet och avtalstrohet. Via portalen i den nya versionen av IBX Search Engine lotsas användaren smidigt genom avropsprocessen.
Medvetenheten om att en bra sökmotor är en av nycklarna till framgångsrika elektroniska inköp växer. Det är också en av förklaringarna till att IBX nyligen lanserade sin IBX Search Engine i ny version.
− Syftet med vår sökmotor är att den ska vara så användarvänlig som möjligt samt att användaren styrs till mest lönsamma produkter och leverantörer.
Det ska gå enkelt och snabbt att hitta önskad produkt och lägga beställning, säger Henrik Togerö, Solution Expert, IBX.
Att elektroniska inköp, där sökmotorn ingår som en väsentlig del, bland annat leder till processvinster och kontraktslojalitet är välkänt. Via ökad transparens blir det till exempel enklare att följa inköpets olika steg. Därmed ökar möjligheterna att följa och kontrollera inköpsprocessen.
− Men om användarna inte hittar det de söker uppstår lätt en känsla av frustration. Risken finns att de börjar runda systemet och gör inköp på andra sätt. En negativ effekt kan då bli att inköpen börjar göras från oönskade leverantörer, säger Henrik Togerö.
Via sökmotorns portal kan företagen välja att till exempel exponera utvalda produktkategorier och leverantörer. Det gör det enklare för användarna när de ska göra sina avrop. Företagen och dess kategoriansvariga kan också välja att lyfta fram skräddarsydda sortiment och produktpaket för speciella användargrupper, beroende av deras roll eller geografiska placering.
− Ledstjärnan är att inköpen ska kunna ske med så stor effektivitet som möjligt. Det ökar avtalstroheten och besparingseffekten ökar direkt, understryker Henrik Togerö
. 
Samtidigt som användarna enkelt ska kunna hitta det de söker ska de också kunna använda sökmotorn för inköp av så många olika typer av produkter och tjänster som möjligt. För att öka effektiviteten på inköpen har IBX därför byggt in stöd som gör att sökmotorn klarar allt större del av den totala inköpsvolymen. Inköpen kan på traditionellt sätt ske via katalog, men också via fritext eller e-formulär där användaren själv kompletterar delar av produktinformationen. För att ytterligare vidga möjligheterna kan sökmotorn kompletteras med modulen IBX Request. Här ges användaren möjligheter att ställa frågor till leverantören om till exempel tillgänglighet, pris och tidsåtgång. IBX Request kan även kopplas direkt till företagets e-handelssystem som ett komplement till IBX sökmotor. Information som leverantörerna lämnar om sin produkt kan användaren sedan enkelt omvandla till ett inköp. Det kan ske direkt eller efter godkännande från inköpsorganisationen.
− Modulen kan i princip beskrivas som ett minioffertverktyg eftersom en förfrågan om en tjänst eller produkt kan gå ut till flera leverantörer samtidigt. Men det är viktigt att understryka att det inte är fråga om ett strategiskt sourcingverktyg, förklarar Henrik Togerö.
