IBX esittelee laajennetut ostopalvelut

Carin Ivarsson, tuotejohtaja, IBX

IBX:n Managed Services -palvelut laajentavat ostoratkaisujen tarjontaa useilla tehokkailla palveluilla, jotka vapauttavat hankintaorganisaation resurssit omiin ydintoimintoihinsa. Samalla sopimusostaminen ja palvelutasot loppukäyttäjiä kohti tehostuvat. 

Service Desk Procure (oston palvelupiste) tarjoaa tukea loppukäyttäjiä varten kaikissa ostoprosessin vaiheissa. Tähän kuuluu kysymyksiin vastaaminen puhelimitse ja sähköpostitse, tilaamiseen liittyvien ongelmien ratkaiseminen ja IBX-ratkaisujen yksinkertaiset hallinnointitoimet. Loppukäyttäjät voivat olla verkon kautta yhteydessä ammattitaitoiseen tukeen, jolla on perusteelliset tiedot käytössä olevista ratkaisuista ja prosesseista. Kun kaikista hankintaratkaisuista vastaa yksi tuki, tehokkuus ja palvelutasot loppukäyttäjiä kohti paranevat ja hankintaorganisaatio voi keskittyä hankinnan kehittämiseen.

Managed Procurement (hallittu hankinta) on suunniteltu vastaamaan operatiivisen ostamisen tyypillisiin haasteisiin

• sopimusostaminen on vähäistä 
• merkittävä osa hankinnasta tapahtuu ilman sopimusta 
• satunnaiset käyttäjät vaativat helppokäyttöisiä ratkaisuja ja korkeita palvelutasoja

IBX:n Managed Procurement -ratkaisut antavat loppukäyttäjille suoran yhteyden ammattilaisiin. Näin varmistetaan nopeat ja tarkat ostopalvelut:

• Avustettu osto: Loppukäyttäjien pyyntöjen perusteella IBX suorittaa kotiinkutsuja sekä kertaluonteisia ostoja. 
• Hankintatyökalujen ja sisällön ylläpito: IBX hoitaa näihin liittyvät hallinnointityöt hankintaorganisaation puolesta. 
• Hankinnan kehittäminen: Suorituskykyä mitataan - niin ostomäärien kuin hankintatoimen sisäisen asiakastyytyväisyyden osalta. Tulosten perusteella toimintatapoja suositellaan ja toteutetaan.

IBX:n Managed Services -palvelut laajenevat edelleen hankinnan alueelle, mikä tehostaa asiakkaiden hankintaorganisaatioiden toimintaa entisestään. Anna meidän tehdä se, minkä parhaiten osaamme, ja voit itse keskittyä omiin ydintoimintoihin!