| 
| | | | IBX SUPPLIER NETWORK | | SEPTEMBER 2009 | Click here to visit IBX,>> | | 
| | |
| | | | | | Sisällysluettelo | | | | IBX-yhteistyön tuomia etuja | | | 
| | Kim Overgaard, Vice President IBX Supplier Network | | | IBX pyrkii jatkuvasti parantamaan prosesseja ja sovelluksia asiakkaiden palvelutasojen parantamiseksi. Viime vuosina IBX on ottanut käyttöön monia uusia prosesseja, joilla on toivottavasti myönteinen vaikutus IBX-kokemukseesi.
Alla oleviin artikkeleihin on koottu tärkeitä tietoja, joiden avulla saat parhaan mahdollisen hyödyn IBX asiakkuudesta.
Kim Overgaard
|
| Toimittajiin liittyviä tietoja IBX:n kotisivuilla | | | 
| | Fredrik Sjörén Sales Manager IBX Supplier Network | | | IBX:n kotisivujen toimittaja-osiossa on saatavana monipuolista toimittajiin liittyvää tietoa. Saat sivustolta tietoja kaikista IBX:n sovelluksista ja ratkaisuista sekä tulevien koulutusten ajankohdista ja pitopaikoista. Suosittelemme tallentamaan tämän sivuston URL-osoitteen suosikiksi selaimeesi. | | | » Käy IBX:n sivuston toimittaja-alueella | |
| Nopeita tuote- ja hintapäivityksiä tuoteluetteloon uudella IBX Supplier Content Management -järjestelmällä | | | 
| | Mikaela Moss, Content Specialist IBX Group | | | Viestintä on keskeinen tekijä ostajan ja toimittajan yhteistyössä. Ostajat tarvitsevat päivitettyjä tuotetietoja ja hintoja mahdollisimman nopeasti. Supplier Content Management on uusi ratkaisu IBX Supplier Network -verkon käyttäjille. Se varmistaa, että tuoteluetteloiden päivitetyt tiedot ovat nopeasti ostajien saatavilla. Lisätietoja IBX:n toimittajien sisällönhallinnasta
IBX tarjoaa IBX Supplier Content Management -ratkaisun ilman lisäkustannuksia. IBX Supplier Content Management on web-pohjainen sovellus, jolla ladataan päivitettyjä tuoteluetteloita asiakkaan sähköiseen ostojärjestelmään. IBX Supplier Content Management tarjoaa seuraavia etuja:
• Täydellisen yleiskuvan luetteloprosessista
• Rajattoman määrän päivityksiä luetteloon/luetteloihin
• Mahdollisuuden ladata verkosta viimeisimmän luetteloversion.
• Nopeammat päivitykset luetteloihin (päivistä tunteihin)
Voit rekisteröityä palveluun lähettämällä sähköpostia IBX Service Deskiin osoitteeseen support@ibxgroup.com
| | » IBX:n toimittajien sisällönhallinnan edut
| | IBX Service Book ohjaa oikeaan palveluun | | | | IBX Service Book kuvailee palvelut, joita IBX tarjoaa ostajille ja toimittajille. IBX Service Bookin tarkoituksena on vakinaistaa palveluiden pyyntötapoja. Päämääränä on tuoda IBX:n asiakkaille tietoa saatavilla olevista palveluista ja niiden läpimenoajoista. IBX Service Bookin julkaisupäivämäärä on 1. lokakuuta 2009. | |
| IBX:n toimittajien koulutus - Varmista parhaat mahdolliset edut sähköisestä hankinnasta | | | 
| | Daniel Hagberth, Supplier Activation Specialist IBX Group | | | IBX tarjoaa toimittajille säännöllisesti koulutuksia seuraavista aiheista ja sovelluksista:
• IBX Catalogue Quality
• IBX Supplier Order Management
• IBX Quote
• IBX Supplier Content Management
Voit lukea lisätietoja ja ilmoittautua kursseille IBX:n kotisivulla. Lisätietoja IBX:n toimittajien koulutuksesta
Jos haluat saada sähköpostitse kutsuja koulutuksiin, tilaa ilmoitukset IBX-sivuston IBX Subscriptions -sivulta
Tilaa kutsut IBX:n toimittajien koulutuksiin
Voit sopia mukautetusta koulutuksesta määrätyssä paikassa ottamalla yhteyden IBX Service Deskiin osoitteeseen support@ibxgroup.com |
| |
SUPPORT@IBXGROUP.COM
| | | 
| | Hülya Sagici, Incident Analyst, Incident Management, IBX Service Desk | | Yksi yhteydenottopiste kaikkia operatiivisia palveluita ja ongelmia varten
IBX ottaa käyttöön yhden yhteydenottopisteen kaikille asiakkaille IBX Service Deskin kautta. Uskomme tämän yksinkertaistavan IBX:n ja asiakkaiden välistä viestintää. IBX:ään ei enää oteta yhteyttä useisiin eri sähköpostiosoitteisiin (sisältöön liittyviä tai toimittajiin liittyviä palveluita varten), vaan asiakkailla on yksi yhteydenottokanava.
Yhden yhteydenottokanavan kautta IBX pystyy tarjoamaan asiakkaille parempaa ja nopeampaa palvelua. Jokaisella ongelmatapauksella on arvioitu ratkaisuaika, ja jokaiselle palvelupyynnölle määritetään läpimenoaika.
IBX Service Deskiin ilmoitetut pyynnöt, ongelmat ja kysymykset rekisteröidään nyt tukijärjestelmään, ja asiakkaat saavat 10 minuutin kuluessa oman tunnistenumeron kuittauksena yhteydenoton kirjaamisesta. Tunnistenumeron avulla voit seurata ongelman/kysymyksen käsittelyä aina sen ratkaisuun saakka. Lisäksi IBX Service Desk lähettää asiakkaalle tilannepäivityksiä.
Esimerkkejä yleisistä tukipyynnöistä:
• Haluat vaihtaa tilausosoitetta tai -menetelmää
• Tarvitset apua sovellusten käytössä
• Haluat lähettää tuoteluettelon ladattavaksi | | » Haluat ottaa yhteyden IBX:ään |
| IBX Subscriptions – valitse itse, mitä tietoja IBX lähettää yrityksellesi | | | | IBX Subscriptions on ilmainen IBX:n tarjoama palvelu, jonka avulla organisaatiosi voi tilata tärkeitä tiedotuksia ja uutisia IBX:n palveluista.
IBX tarjoaa kolmen tyyppisiä tietoja palvelun kautta:
• Järjestelmän tila (tekniset vaikeudet, järjestelmän katkokset, hätätilanteet, odotetut käyttökatkot ja toiminnan ongelmat)
• Järjestelmän dokumentaatio (käyttöohjeet, julkaisuilmoitukset, julkaisutiedot)
• Yleiset tiedot (uudet palvelut, yhteystietojen muutokset, prosessien muutokset, tulevat koulutukset jne.) | | » Tilaa tiedonantoja |
| IBX Integration – yrityksesi saa entistä tehokkaampia IBX-prosesseja! | | | 
| | Anja Iderström, Integration Consultant IBX Group | | | IBX Supplier Integration -ratkaisun avulla toimittajat voivat integroida sisäisen myyntitilausten hallinnan ja asiakkaiden laskutusjärjestelmät suoraan IBX:ään. Tilaus- ja laskutusvirran integrointi IBX:ään parantaa toimittajan prosessien tehokkuutta, sillä liiketoiminnan asiakirjat voidaan tuoda suoraan yrityksen järjestelmään ilman manuaalisia työvaiheita.
Integrointi tarjoaa seuraavia eduja:
• Virtaviivaiset tilaus- ja laskutusprosessit vähentävät myynnin kuluja
• Saat maksun ajallaan auttamalla asiakasta tiivistämään laskujen hyväksymisprosessia.
• Myyntiedustajat pääsevät eroon rutiinitehtävistä
• Tarkemmat tilaukset vähentävät virheiden käsittelyyn kuluvaa aikaa | | » IBX Integration |
| | | | | Suomenkielisen IBX Supplier Networkd uutiskirjeen päätoimittaja on Kim Overgaard. Jos haluat lisätietoja, palautetta tai antaa vihjeitä sisällöstä, ota yhteyttä kim.overgaard@ibxgroup.com, +45 3369 5503.
| | IBX on sähköisten hankintapalveluiden edelläkävijä, jonka kattavat Efficient Purchasing -palvelut tuovat asiakkaalle merkittävää lisäarvoa alentamalla tuotteitten ja palveluitten kokonaishankintahintoja, parantamalla hankintasopimusten noudattamista sekä tehostamalla hankintaprosesseja. IBX palvelee asiakkaitaan globaalisti tarjoamalla hankinnan parhaat työkalut, vankkaan kokemukseen pohjautuvat asiantuntijapalvelut sekä laajan toimittajaverkoston. IBX toimistot sijaitsevat Tukholmassa, Antwerpenissa, Kööpenhaminassa, Frankfurtissa, Helsingissä, Milanossa, Oslossa, Oxfordissa ja Pariisissa IBX Group |
| | |
