| 
| | | | IBX SUPPLIER NETWORK | | SEPTEMBER 2009 | Click here to visit IBX,>> | | 
| | |
| | | | | | Indhold | |
| | Få flere fordele af din IBX-relation | | | 
| | Kim Overgaard, Vice President IBX Supplier Network | | | Hos IBX arbejder vi hele tiden med, at forbedre vores processer og programmer for, at øge vores kundeserviceniveau. I de seneste par år har IBX implementeret flere nye processer, tjenester og programmer som vi håber, vil have en positiv indflydelse på din IBX-oplevelse.
I artiklerne nedenfor har vi samlet vigtig information, der kan hjælpe dig med at få mest muligt ud af dit IBX-abonnement.
Kim Overgaard
|
| Leverandørrelaterede oplysninger på IBX's websider | | | 
| | Fredrik Sjörén Sales Manager IBX Supplier Network | | | Alle leverandørrelaterede oplysninger findes under leverandørsiderne på IBX's webside. På websiden finder du oplysninger om alle IBX-programmer og løsninger samt datoer og steder for kommende kurser. Vi anbefaler, at du gemmer webadressen til denne webside som en favorit i din webbrowser. | | | » Besøg leverandørsiderne på IBX's webside | |
| Fordelene ved hurtige produkt- og prisopdateringer i dit katalog med det nye IBX Supplier Content Management-system | | | 
| | Mikaela Moss, Content Specialist IBX Group | | | Kommunikation er den vigtigste faktor i samarbejdet mellem køber og leverandør. Køber har brug for opdaterede oplysninger om produkter, og priserne skal være tilgængelige så hurtigt som muligt. Supplier Content Management er et nyt værktøj for brugere af IBX Supplier Network som sikrer, at opdaterede oplysninger i produktkataloger kommer hurtigt ud til køber. Læs mere om IBX Supplier Content Management
IBX tilbyder IBX Supplier Content Management helt gratis. IBX Supplier Content Management er et webbaseret program der bruges til, at indlæse opdaterede produktkataloger til din kundes e-procurement-system. Fordelene ved, at bruge IBX Supplier Content Management er:
• Komplet overblik over din egen katalogproces
• Ingen begrænsninger i antal af opdateringer i dit/dine katalog(er)
• Mulighed for, at downloade dit senest importerede katalog online
• Kortere leveringstider for opdatering af dit katalog (fra dage til timer)
For at tilmelde dig denne tjeneste skal du bare sende en e-mail til IBX Service Desk til adressen support@ibxgroup.com
| | » Læs mere om fordele ved at bruge IBX Supplier Content Management
| | IBX Service Book guider dig frem til den rette service | | | | IBX Service Book beskriver de tjenester som IBX tilbyder købere og leverandører. Formålet med IBX Service Book er, at standardisere den måde, kunderne forespørger om tjenester på og, at give IBX's kunder oplysninger om aktuelle tjenester og deres leveringstider. | |
| IBX Supplier Training – få det maksimale ud af e-procurement | | | 
| | Daniel Hagberth, Supplier Activation Specialist IBX Group | | | IBX tilbyder regelmæssig kurser til leverandører inden for følgende områder og applikationer:
• IBX Catalogue Quality
• IBX Supplier Order Management
• IBX Quote
• IBX Supplier Content Management
Besøg IBX's hjemmeside for at få kursusoplysninger og tilmelde dig.
Læs mere om IBX Supplier Training
Hvis du ønsker, at modtage invitationer til vores undervisningskurser via e-mail- skal du abonnere på IBX Supplier Training på siden IBX Subscriptions på IBX-websitet. Hvis du ønsker oplysninger om tilpassede kurser på et specifikt sted- kan du kontakte IBX Service Desk,
support@ibxgroup.com |
| |
SUPPORT@IBXGROUP.COM | | | 
| | Hülya Sagici, Incident Analyst, Incident Management, IBX Service Desk | | Et samlet kontaktpunkt for alle driftstjenester og problemer
IBX introducerer et samlet kontaktpunkt for alle vores kunder med IBX Service Desk. Vi mener, at dette vil forenkle IBX-kundekommunikation. I stedet for, at have flere forskellige e-mail-adresser til, at kontakte IBX (for indholdsrelaterede tjenester eller leverandørrelaterede tjenester) får kunderne nu en enkelt grænseflade.
Ved, at bruge en grænseflade vil IBX være i stand til, at tilbyde kunderne en bedre og hurtigere support. Hver henvendelse har en anslået løsningstid, og tjenesteforespørgslervil have en fastsat leveringstid.
Forespørgsler, problemer og spørgsmål, der modtages hos IBX Service Desk, bliver nu registreret i vores supportsystem, og kunderne modtager et "sagsnummer" i form af en kvittering/bekræftelse inden for 10 minutter. "Sagsnummert" gør det muligt for dig, at følge din sags behandlingsforløb hele vejen. Desuden vil IBX Service Desk sende statusopdateringer til sagsejeren.
Eksempler på almindelige supportforespørgsler:
• Du ønsker, at ændre din ordreadresse eller -metode
• Du har brug for hjælp til, at bruge vores programmer
• Du vil sende dit katalog ind til upload
| | » Klick her hvis du har brug for at kontakte IBX |
| IBX Subscriptions – giver din virksomhed mulighed for, at styre hvilke informationer der sendes til dig fra IBX | | | | IBX Subscriptions er en gratis tjeneste fra IBX, der gør det muligt for din virksomhed, at abonnere på information om alle IBX's tjenester og andre relevante oplysninger.
IBX tilbyder tre typer informationsmeddelelser:
• Systemstatus (tekniske problemer, systemnedbrud, nødsituationer, planlagt nedetid og problemer med ydeevne)
• Systemdokumentation (brugermanualer, produktbemærkninger og release-information)
• Generel information (nye tjenester, kontaktoplysninger, procesændringer, kommende kurser osv.) | | » Abonner på informationsmeddelelser |
| IBX Supplier Integration giver leverandører mulighed for, at integrere deres interne systemer til ordreafgivelse og kundefakturering direkte med IBX | | | 
| | Anja Iderström, Integration Consultant IBX Group | | | IBX Integration af ordre- og fakturastrøm via IBX forbedrer leverandørens proceseffektivitet ved, at kunne importere forretningsdokumenter direkte til deres back end-system uden, at gøre noget selv.
Med integrationen får du:
• Reducerede salgsomkostninger med strømlinede ordre- og faktureringsprocesser
• Rettidig betaling ved, at hjælpe kunden med, at komprimere fakturagodkendelsesprocessen.
• Aflastet salgspersonalet for rutineopgaver
• Forbedret nøjagtighed i ordrer og forkorte behandlingstiden af fejl | | » Klick her for mere information om IBX Integration |
| | | | | Redaktøren for nyhedsbrevet er Kim Overgaard. Har du synspunkter eller ideer på indholdet, er du velkommen til at kontakte Kim Overgaard på følgende e-mail adresse kim.overgaard@ibxgroup.com eller +45 3369 5503.
| | IBX, en pioner inden for e-indkøb, leverer målbare økonomiske resultater til sine kunder. IBX's ekspertise indenfor indkøb giver virksomheder over hele verden et værdifuldt leverandørnetværk og førende indkøbsapplikationer. Indkøbsløsningerne giver IBX's kunder vedvarende besparelser gennem øget gennemsigtighed, øget ”spend under management” og kontraktloyalitet. IBX har kontor i Stockholm (hovedkontor), Antwerpen, Frankfurt, Helsingfors, København, Milano, Oslo, Oxford og Paris. IBX Group |
| | |
